Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker förboka en film?
Det kan bero på att du redan har tre aktiva bokningar på ditt konto. Då då går det inte att förboka fler filmer förrän du har sett en av dessa – när du gjort det kan du boka upp en ny film så att du har tre bokningar igen.
Du kan dock fortfarande använda kortet och hämta ut walk-in-biljetter på biograferna direkt i kassan, tidigast 90 minuter innan filmen börjar. Det är alltså bara förbokningen som är begränsad, inte användandet av kortet.
Om du vill ta bort en bokning är det olika för olika biografer.
- Om bokningen är gjord via bio.se så avbokar du via en länk i bekräftelsemejlet du fick när du gjorde bokningen.
- På Bio Skandia och andra biografer går det inte att själv boka av, då kan du kontakta supporten så fixar vi det: support@cinevillebio.se
Om du vet att du inte redan har 3 aktiva bokningar så är det något annat som är fel med den visningen. Då kan du kontakta oss på support@cinevillebio.se så undersöker vi detta!